Centro Tutela Consumatori                                                                     19.02.04
Lettera aperta

All'assessore provinciale ai Trasporti
Dott. Thomas Widmann
Via Crispi 10, Bolzano

Bolzano, 17.2.2004

Oggetto: le insostenibili carenze delle Ferrovie

Egregio assessore, diciamo basta ai disagi per gli utenti!

I disservizi sui treni usati dai pendolari crescono di mese in mese. Ormai non passa giorno senza che il CTCU riceva telefonate di pendolari adirati che lamentano ritardi, mancati annunci e, recentemente sempre più spesso, la mancata apertura delle porte alle stazioni.

Le ultime denunce riguardo al malfunzionamento delle porte risalgono al 25.1.04 e all'8.2.04, quando alla stazione di Ora sono rimaste chiuse tutte le porte del treno in partenza da Bolzano alle 8,10 e diretto a Verona. La seconda volta, i passeggeri hanno dovuto attirare l'attenzione del personale delle Ferrovie chiamando dai finestrini e le porte sono state aperte manualmente dall'esterno. Inoltre è  già accaduto che, per uscire dalle carrozze, i passeggeri abbiano dovuto azionare il freno d'emergenza.

Cronici, ma non per questo meno scandalosi, sono anche i ritardi pressoché quotidiani dei treni dei pendolari, sia al mattino che la sera. A volte gli utenti, dopo avere atteso invano alla stazione, sono costretti a risalire in automobile e recarsi al lavoro per conto proprio. Chi non ha questa possibilità, deve rassegnarsi ad arrivare in ritardo, al lavoro come a scuola. Come se non bastasse, gli annunci dei ritardi sono sempre intempestivi e approssimativi, così che le persone in attesa non riescono a provvedere per tempo a cercarsi un mezzo di trasporto alternativo.
Quanto si è verificato ieri sulla linea del Brennero rappresenta solo la punta dell'iceberg ed un esempio per tanti versi eclatante di ciò che i pendolari devono subire quotidianamente.

Simili disagi fanno pensare a un paese in via di sviluppo e sono di fatto inammissibili. Le Ferrovie dello Stato sono a nostro avviso colpevoli di incompetenza, disinteresse e trascuratezza.

La preghiamo pertanto, egregio assessore, di voler intervenire al più presto per riportare il sistema ferroviario, oggi allo sbando, a un livello compatibile con i moderni standard di efficienza. Tra questi sarebbe naturale trovare anche la presenza di uno sportello reclami per i disservizi del trasporto pubblico locale e di un osservatorio che rilevi i punti deboli del sistema. 
Le chiediamo di mettere un freno a questa spirale di disagi, prima che la cattiva gestione aziendale porti a carenze ancor più gravi.
La invitiamo inoltre calorosamente a rendersi conto di persona della situazione facendo un paio di viaggi con i treni utilizzati dai pendolari. Le offriamo la nostra collaborazione e siamo disponibili in qualsiasi momento ad un incontro chiarificatore.

Distinti saluti

per il Centro Tutela Consumatori Utenti Alto Adige

Walther Andreaus
Direttore