Comunicato stampa	Bz, 23.05.2005

SMS a pagamento e minori:
Il CTCU auspica un accordo tra fornitori
e società di telefonia per poterli bloccare

Da qualche tempo si rivolgono al Centro Tutela Consumatori Utenti genitori, in cui figli minorenni, dopo essersi abbonati per sms a qualche tipo di servizio a valore aggiunto per (loghi, suonerie, ecc…) non riescono poi in alcun modo a disattivarlo, ritrovandosi dopo qualche giorno con la ricarica del telefonino prosciugata. Inizia quindi un vero e proprio calvario alla ricerca della società che offre il servizio, e qualora non la si trovi capita addirittura di non poter più utilizzare il proprio telefonino. Molto spesso il fornitore di servizi via SMS (il cui costo può variare dai pochi cent a qualche euro) prevede una precisa sintassi per l'attivazione ed una per la disattivazione: mentre la prima è ampiamente pubblicizzata, la seconda può risultare molto difficile da reperire.
Il CTCU, considerato tra l’altro che è appena stato adottato dagli operatori mobili di telefonia un Codice di Condotta per autoregolamentare e tutelare i minori anche nei servizi a sovrapprezzo e che tale regolamentazione potrebbe essere agevolata proprio da una esaustiva informazione e dalla disponibilità di strumenti idonei a consentire o inibire la fruizione di alcuni servizi, auspica che anche in Italia, cosí come accade in altri paesi europei, si arrivi ad un accordo tra gestori di telefonia mobile e fornitori di servizi a valore aggiunto. Cosí come accade in Inghilterra, ad esempio, basta mandare al proprio gestore un sms con testo “STOP” per bloccare l’invio di messaggi a pagamento. Più che bloccare direttamente lo spam, cioè l'invio di messaggi pubblicitari indesiderati, l'accordo serve a tutelare il consumatore permettendogli di bloccare la ricezione di SMS a valore aggiunto. Allettato da pubblicità non sempre trasparenti, l'utente spesso sottoscrive servizi per loghi, suonerie, giochi, notizie via SMS senza avere la possibilità di bloccare facilmente il servizio. In altri casi, l'utente richiede un SMS e viene iscritto ad un servizio di invio settimanale o mensile di contenuti a pagamento. Inoltre è utile ricordare che puo accadere che nelle chat via sms chi “chiacchiera” con l’utente che si è abbonato non sia un interlocutore unico ma veri e propri call center addetti alla risposta.
L'accordo crediamo possa servire anche come deterrente alle società che inviano spam sui cellulari, chiedendo all'utente di rispondere al messaggio ricevuto: un metodo truffaldino per spingere l'ignaro utente a richiedere un servizio premium. 
Nel frattempo consigliamo ai genitori che consentono ai propri figli, anche molto giovani, di usare un cellulare, di non permettere di scaricare loghi e suonerie, oroscopi e quant’altro direttamente dal cellulare oppure di controllare assieme a loro, prima di ogni sottoscrizione i costi, la durata del servizio, le modalità di pagamento e soprattutto di disattivazione. Qualora questo, in un secondo momento, non basti a bloccare il servizio, consigliamo di chiamare il proprio gestore e chiedere informazioni sulla società che lo fornisce: quasi sempre c’è un sito internet corrispondente. Mandate quindi una e-mail o chiamate direttamente il fornitore.