Comunicato stampa	Bz, 15.03.2007

Relazione annuale 2006

Consigli utili sempre più richiesti

49.990 contatti! Le richieste di intervento pervenute al CTCU nel 2006 hanno fatto segnare un nuovo record, con un incremento di quasi il 13% rispetto all'anno precedente. Un dato che sottolinea l'importanza di una consulenza indipendente per i consumatori/utenti, quotidianamente alle prese con una giungla di offerte, tariffe e contratti.

Telefonia, assicurazioni, servizi finanziari
... costituiscono insieme oltre il 50% di tutte le richieste di intervento. Chi è rimasto per mesi senza connessione dopo aver cambiato compagnia telefonica, chi desiderava trovare la polizza assicurativa più conveniente (specie nel ramo rc-auto), chi cercava un consiglio competente su come investire il proprio denaro: a ciascuno è arrivata puntuale una risposta da parte dei collaboratori che operano negli uffici, sullo Sportello Mobile e nelle sedi periferiche del CTCU.

Informazioni in un "clic"
Nell'intento di offrire un'informazione il più possibile capillare, il CTCU punta particolarmente sul web. Il sito internet del Centro raccoglie oltre 1.200 pagine di informazioni sui vari temi consumeristici, compresi tools di comparazione e valutazione come il Portale delle tariffe telefoniche, il Ckeck-up assicurativo, il Portale di confronto dei conti correnti, il Calcolatore sinistri bonus-malus e il Libretto della contabilità familiare. I numeri ci danno ragione: la homepage del CTCU vanta una media giornaliera di quasi 4.000 visitatori e alla domanda sul gradimento della nostra offerta informativa online circa l'81% degli intervistati ha risposto di essere "molto soddisfatto" o "soddisfatto".

A caccia del potere d'acquisto
L'alto costo della vita, gli innalzamenti di prezzi e tariffe e un budget familiare sempre più risicato sono fonte di preoccupazione per molte cittadine e cittadini. Dove la politica e l'economia non sono in grado di offrire strumenti adeguati per contrastare la perdita del potere d'acquisto e la stagnazione dei redditi, i consumatori devono affidarsi al proprio senso di responsabilità. In tal senso la strada migliore passa per un consapevole uso del denaro, tale da rafforzare la competenza nella gestione delle finanze familiari. Un ulteriore problema sono i comportamenti di consumo poco ragionati o troppo disinvolti, che contribuiscono ad alleggerire le tasche dei consumatori. Il CTCU ha offerto nel 2006 preziosi spunti ed ausili volti a sviluppare un rapporto più efficiente con il denaro, intensificando contestualmente l'attività di formazione e lo svolgimento di iniziative ad hoc con il coinvolgimento dei mezzi di informazione.

Collaborazione con i media e relazioni esterne
Il CTCU ha intrattenuto anche nel 2006 un rapporto costante con i media e l'opinione pubblica: 105 comunicati stampa, 77 edizioni del Pronto Consumatore, 2 guide della collana "konsuma", 124 trasmissioni radiofoniche, 9 apparizioni televisive nell'informazione locale della RAI-TV, numerose interviste e oltre 800.000 pubblicazioni distribuite. I numeri parlano da soli, e dicono chiaramente quanta importanza attribuiamo a questa parte del nostro lavoro. Nella convinzione che solo il consumatore informato può compiere scelte responsabili.

Il CTCU ringrazia tutti coloro che con il loro impegno hanno contribuito a costruire un solido rapporto di fiducia con i consumatori e che anche nel 2006 hanno lavorato per rendere ancor più efficiente il nostro servizio – naturalmente in primo luogo le collaboratrici e i collaboratori, retribuiti e a titolo volontario. Nell'occasione desideriamo rivolgere un sentito ringraziamento anche ai rappresentanti dei media, che si adoperano per informare puntualmente i cittadini sulle nostre attività e le nostre battaglie.

Il CTCU continuerà anche in futuro ad affrontare le sfide dettate dai mutamenti, talvolta assai dinamici, che caratterizzano la vita sociale ed economica delle consumatrici e dei consumatori. La tutela dei consumatori non rappresenta un intralcio al libero gioco dell'economia, anzi. Come ribadiscono unanimemente Fabio Degaudenz e Walther Andreaus, rispettivamente presidente e direttore del CTCU: "la presenza di consumatori critici porta a una domanda consapevole e favorisce maggiore qualità, innovazione e sicurezza di prodotti e servizi".

La relazione annuale del CTCU è disponibile all'indirizzo
http://www.centroconsumatori.it/download/35v22874d31033.pdf