Comunicato stampa	Bz, 12.04.2007

Bollette luce e gas recapitate con ritardo:

Le aziende devono concedere almeno 20 giorni per il pagamento dal momento del ricevimento delle bollette !

Gli utenti di luce e gas non ne possono più di continue vessazioni da parte delle aziende venditrici. Non bastassero i casi di riconteggi postumi su fatture già saldate (vedi i recenti casi delle bollette del gas di Energas - Südgas e di bollette della luce di Enel); ora molti utenti sono inviperiti per i ritardi con cui vengono recapitate loro le fatture. Il problema non è di poco conto. Alcuni ci riferiscono addirittura di aver ricevuto la bolletta alcuni giorni dopo la scadenza della fattura, altri solo uno, due giorni prima. Per chi paga la bolletta con ordine permanente presso la banca può capitare, come è capitato, che l’importo della bolletta venga prelevato automaticamente dal conto, senza che si abbia modo di controllarne ed eventualmente reclamarne in tempo il contenuto.
  
“Il recapito di tali bollette non ci sembra per nulla corretto – afferma Paolo Guerriero, consulente del CTCU – L’utente ha conoscenza dell’importo da pagare – a volte stratosferico, come nel caso di fatture di conguaglio relative a più anni – solo nell’imminenza della scadenza o addirittura quando il prelievo della somma dal conto è già avvenuto. Ciò è inammissibile e si tratta di una chiara violazione del diritto ad una trasparente informazione e al reclamo, previsto a favore dell’utenza! Infatti non si dà modo al consumatore di verificare adeguatamente e tempestivamente né l’esattezza dei conteggi, né la disponibilità finanziaria sul conto in caso di ordine permanente bancario di fronte a bollette salate, né si dà modo allo stesso di contestare eventualmente il corrispettivo della bolletta a mezzo di un legittimo reclamo.”

Purtroppo anche la normativa di settore, riguardante le modalità di recapito e pagamento delle fatture di luce e gas, è lacunosa, limitandosi a precisare che “Il termine di scadenza della bolletta deve essere fissato ad almeno venti giorni dalla data di emissione della bolletta stessa” (condizioni di fornitura di cui alla delibera n.200/99 dell’Autorità per l’energia ed il gas). “Ciò non basta – afferma Guerriero – bisogna prevedere che in caso di recapito nell’imminenza della scadenza, il consumatore abbia comunque il diritto di pagare almeno 20 giorni dopo il ricevimento e non dalla data di emissione della fattura e senza l’applicazione di interessi di mora!”. Con una richiesta in tal senso ci siamo già mossi nei confronti dell’Autorità per l’energia ed il gas.

Invitiamo tutti coloro che stanno subendo queste vessazioni ad inviare un reclamo scritto all’azienda fornitrice e per conoscenza al nostro Centro e all’Autorità per l’energia ed il gas (Direzione consumatori e qualità del servizio – piazza Cavour 5 – 20121 Milano Tel.02 655651 – fax 02 65565266), invitando al rispetto dei termini di spedizione e chiedendo dilazioni nel pagamento nel caso di bollette recapitate nell’imminenza della scadenza.

Attenzione inoltre: ogni azienda DEVE obbligatoriamente indicare in fattura almeno una modalità di pagamento gratuito; Enel Distribuzione è stata di recente già sanzionata per non averlo fatto (vedi comunicato stampa dell’AEEG dd. 21.03.2007)!