Comunicato stampa	Bz, 10.06.2008

Scontrini “gonfiati” al supermercato: troppi i casi!
Meglio controllare e quando si paga di più farsi rimborsare

In questi giorni il quotidiano Alto Adige ha riportato il caso documentato di un consumatore, che in un supermercato cittadino, l’Interspar bolzanino di via Buozzi, ha riscontrato clamorose differenze fra il prezzo di un prodotto allo scaffale – nel caso di specie una batteria, prezzo esposto 44,90 euro – e quello dello stesso stampato sullo scontrino alla cassa – 69,90 euro, con una differenza quindi di ben 25 euro in più! Mica noccioline … 

Le segnalazioni simili a quella riportata dal quotidiano Alto Adige che pervengono ciclicamente al CTCU sono a macchia di leopardo e riguardano vari supermercati della provincia. “È all’ordine del giorno che controllando lo scontrino del supermercato ci si accorge che i prezzi battuti sono diversi da quelli esposti – afferma Walther Andreaus, direttore del CTCU. Inutile sottolineare che quasi sempre il prezzo alla cassa è peggiorativo per il cliente di quello allo scaffale e questo non può che irritare”. Sulle ragioni, causa di queste “sviste” clamorose, non vogliamo esprimerci, ma il fatto merita attenzione. E soprattutto controllo da parte dei consumatori.

Per evitare che questi fatti prendano piede o si ripetano il CTCU offre alcuni consigli:
•	Innanzitutto bisogna controllare gli scontrini, ovviamente tempo permettendo, segnandosi, durante l’effettuazione della spesa, il prezzo dei prodotti sullo scaffale su di un taccuino della spesa, magari anche sullo stesso foglietto su cui avete annotato i prodotti da acquistare. Ciò sarà utile per disporre contemporaneamente della lista dei prodotti da comprare e anche per effettuare il controllo una volta avuto lo scontrino alla cassa.
•	È anche utile documentarsi bene, eventualmente fotografando il prezzo sullo scaffale assieme al prodotto. Tenere copia, anche digitale, delle foto effettuate.
•	Al consumatore deve essere restituita la differenza tra il prezzo battuto sul registratore di cassa e quanto effettivamente si dovrebbe pagare (prezzo esposto); la responsabilità è del venditore e questo non può sottrarsi dall’applicare il prezzo esposto.
•	Il rimborso deve avvenire in moneta e non con buoni spesa od altro; la scusa dell’ “importo già battuto in cassa” non conta, esiste infatti sul registratore di cassa il tasto “resa” e comunque una registrazione può anche essere annullata.
•	Per prevenire troppe sviste è utile segnalare l’accaduto alla Polizia annonaria ed anche al CTCU in copia.