Comunicato stampa	Bz, 20.08.2008

Informazione per i consumatori

Risposte veloci a domande frequenti (FAQ)

Avete bisogno di una risposta veloce a domande poste con frequenza dai consumatori? Da questi giorni è operativo sul sito del Centro Tutela Consumatori Utenti – http://www.centroconsumatori.it/faq.php?lang=it il nuovo servizio FAQ, che contiene domande e risposte a quesiti posti con frequenza dai consumatori ai consulenti del Centro.

Che validità ha lo scontrino rilasciatomi dal negoziante? Posso cambiare sempre la merce acquistata? Posso recedere da un contratto di viaggio acquistato on line? Queste ed altre domande simili sono quelle che vengono poste ripetutamente e quotidianamente ai consulenti e agli esperti del CTCU.

Il nuovo servizio, realizzato in collaborazione con la Provincia Autonoma di Bolzano e grazie al cofinanziamento del Ministero per lo Sviluppo Economico, consentirà a tutti gli utenti e consumatori della provincia di disporre di un sistema veloce e standardizzato di risposte brevi e sintetiche a quesiti frequenti (cd. FAQ). Ogni risposta rimanda inoltre ad approfondimenti e ad eventuali lettere tipo.