Comunicato stampa	Bz, 13.02.2009

Marketing selvaggio: col decreto milleproroghe ennesimo passo indietro in tema di tutela dei consumatori

Un emendamento del Governo consentirebbe alle società di call center di molestare impunemente milioni di cittadini

È di questi giorni la notizia che il Governo ha inserito nel “decreto milleproroghe” un emendamento per permettere alle società di call center di usare fino al 31 dicembre 2009 le banche dati costituite sulla base di elenchi telefonici pubblici formati prima del 1° agosto 2005.

Il CTCU di Bolzano, in linea con tutte le associazioni di consumatori nazionali, non nasconde il proprio disappunto: “Le cosiddette campagne di telemarketing hanno rappresentato in questi ultimi anni una vera e propria piaga sociale, cui nemmeno le ripetute dichiarazioni di illegittimità e sanzioni da parte del Garante della Privacy sono riuscite a mettere un freno. Spesso queste pratiche commerciali, oltre ad essere particolarmente moleste ed aggressive, hanno dato luogo a veri e propri raggiri a danno soprattutto delle categorie piú deboli (in primis gli anziani che vivono da soli). Ancora una volta si vuole impedire al consumatore di tutelare i propri diritti e la propria privacy”.

L’attuale normativa in materia di elenchi telefonici prevede infatti che possano essere oggetto di telemarketing solamente le persone che vi hanno espressamente acconsentito (tale consenso è indicato mediante il simbolo del telefono accanto al nominativo). Tale previsione forniva un (pur debole) strumento di difesa per i cittadini.

“Con questo emendamento” continuano al CTCU “le società di call center potranno ricominciare a bombardare di chiamate a qualsiasi ora del giorno e della sera tutti quei cittadini che comparivano su un qualsiasi elenco telefonico anteriore al 2005. E tutto questo con la garanzia dell’impunità!”.

Il CTCU stigmatizza questo ennesimo passo indietro in materia di tutela dei consumatori e auspica fortemente che l’emendamento venga ritirato. Con l’occasione rinnova il consiglio di interrompere immediatamente qualsiasi conversazione avente ad oggetto offerte di beni o servizi. Spesso, infatti, soprattutto quando si ha a che fare con le compagnie telefoniche, è sufficiente dare un generico consenso a ricevere materiale informativo per vedersi attivare tutti i servizi possibili e immaginabili.