Comunicato stampa	Bz, 13.03.2009

15 marzo: Giornata mondiale dei consumatori 2009

Importante consigliare al meglio i consumatori,
soprattutto in tempi difficili!
CTCU presenta relazione annuale 2008

La crisi economica sempre più al centro delle attività quotidiane del CTCU: prosegue una tendenza che cominciava a delinearsi già un anno fa. Per il 15 marzo, giornata mondiale dei consumatori, viene presentata la relazione annuale delle attività 2008: un’ottima occasione per dare un’occhiata al futuro.

“Nel corso del 2008, i collaboratori del Centro Tutela Consumatori Utenti sono riusciti a recuperare ben 713.700 euro per i consumatori.” Per la prima volta il CTCU può quantificare il proprio lavoro con una cifra che si commenta da sola. Circa 46.000 persone in cerca d’aiuto, per un + 7% rispetto al 2007, hanno contattato il CTCU attraverso i canali di accesso: di persona, al telefono, per iscritto e in occasione dei seminari svolti. A questi si aggiungono i 2 milioni di internauti che hanno sfruttato l’offerta informativa del CTCU disponibile online attraverso il sito internet.

Analizzando i dati settore per settore, emerge come in testa alla classifica vi siano tutt’ora le grane con i gestori telefonici, seguiti dalle garanzie non concesse, i vizi di costruzione, i problemi con le autofficine, gli artigiani, le banche e le assicurazioni: “new entry“, i guai con il mercato liberalizzato dell’energia. Su tutti, infine, svetta il carovita: un problema ed una preoccupazione in costante aumento per le famiglie.

“I risultati del nostro lavoro che ora documentiamo in dettaglio nella presente Relazione annuale, sono stati possibili solo grazie al grande impegno di tutti i collaboratori del CTCU e al sostegno garantito dai finanziatori del Centro: tra questi soprattutto la Provincia Autonoma di Bolzano, ma anche lo Stato, l’Unione Europea, la Regione Trentino - Alto Adige, le Comunità Comprensoriali, i Comuni e, nella misura non proprio trascurabile del 23%, le attività di autofinanziamento come i contributi dei soci ed altre iniziative di sostegno” si legge nella relazione annuale. Importante anche il contributo elargito in termini di tempo e di impegno concreto da parte dei collaboratori esterni e dei volontari che hanno partecipato a diversi incontri di organi decisionali e ad attività di sensibilizzazione dei consumatori. “Grazie a loro, siamo riusciti a far sentire la “voce dei consumatori” in modo più forte e chiaro: tanto da far migliorare l’attenzione verso il consumatore da parte di chi, operatore pubblico o privato, produce o offre beni e servizi”, così la presidente del CTCU, Heidi Rabensteiner.

Più cupe, invece, le previsioni per il futuro. “La crisi economica sembra essere di natura deflazionarla: e nella deflazione, i prezzi dei beni e dei servizi nonché degli investimenti di capitale scendono. Lo slogan comune di consumare adesso, addirittura indebitandosi, potrebbe portare a risultati disastrosi.” così il direttore del CTCU, Walther Andreaus. “La soluzione sta all’estremo opposto: dal punto di vista della tutela dei consumatori, in tempi di deflazione i debiti vanno ridotti al minimo”.

La relazione annuale è disponibile online su www.centroconsumatori.it.