Comunicato stampa	Bz, 20.03.2009

Marketing selvaggio: il Garante per la privacy interviene nuovamente!

Il Garante per la privacy ha chiarito con un provvedimento i limiti per le società che effettuano attività promozionale attraverso i call center dopo la deroga che il Governo ha previsto dal Decreto "Milleproroghe".

Le aziende che avvalendosi della deroga prevista fino al 31 dicembre 2009, contatteranno gli utenti per fare promozione e offerte commerciali, dovranno utilizzare solo banche dati costituite sulla base degli elenchi telefonici precedenti al 1 agosto 2005. Non potranno servirsi del periodo di deroga per chiedere il consenso degli interessati per futuri contatti né potranno cedere i dati che utilizzano a terzi. 

Il mancato rispetto del provvedimento comporta una sanzione amministrativa che va da 30 mila fino a 300 mila euro.

•	Le società dovranno innanzitutto documentare in modo adeguato che la banca dati, costituita con i numeri telefonici e gli indirizzi degli abbonati, sia stata effettivamente creata prima del 1 agosto 2005. Le società dovranno usare questi dati direttamente e non potranno cederli a nessun titolo ad altre aziende.
•	Gli operatori che telefoneranno agli abbonati dovranno ad ogni contatto specificare per quale società chiamano e ricordare agli interessati i loro diritti. Ma soprattutto dovranno registrare immediatamente l'eventuale contrarietà dell'abbonato ad essere nuovamente contattato. L'utente che non intende essere più disturbato avrà il diritto di conoscere l'identificativo dell'operatore al quale ha comunicato la sua volontà.
•	I dati presenti nelle banche dati dovranno essere utilizzati solo a fini promozionali e non potranno in alcun modo essere usati per acquisire nuove informazioni o il consenso degli abbonati ad effettuare chiamate dopo la data del 31 dicembre 2009. Questo significherebbe di fatto costituire nuove banche dati, andando al di là delle finalità stabilite dalla legge e prorogando oltre il termine previsto gli effetti della deroga temporanea. 
•	Le società che svolgono attività di marketing dovranno comunicare al Garante, entro 15 giorni dalla pubblicazione in G.U., di essere in possesso di banche dati costituite anteriormente al 1 agosto 2005 e di volerle utilizzare per attività promozionali. Dovranno chiarire se il trattamento di dati venga effettuato anche per conto terzi.

“Attenzione comunque al marketing telefonico”, sostengono al CTCU, “il nostro consiglio è di non dare seguito a queste offerte che nel 90% dei casi non portano mai ad un reale risparmio, né sulle bollette telefoniche tanto meno su altri prodotti: i cittadini devono tornare a scegliere e smetterla di farsi scegliere!!”