Centro Tutela Consumatori Utenti
Comunicato stampa	Bz, 11.04.2011

Il Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) presenta la Relazione annuale per l’attività svolta nel 2010
50.000 i contatti con i consumatori – rimborsi per 760.000 euro ai cittadini
5 per mille per la tutela dei consumatori

7.822 i casi trattati, 22.262 le richieste d’informazione evase, 15.553 i consumatori che hanno ricevuto risposte presso le filiali, lo sportello mobile ed il Centro Europeo dei Consumatori, 1.654 i partecipanti a seminari e convegni, 2.302 gli alunni istruiti: questo in sintesi il bilancio, notevole, dell’attività svolta nel 2010 dal CTCU. A questi dati vi sono da aggiungere i 2 milioni e mezzo di “internauti” che hanno visitato i siti del CTCU, visionando nel corso dell’anno ca. 9,2 milioni di pagine; non vanno altresì scordati i 7.000 utenti che stanno facendo uso del “libretto contabile”.

Nel 2010 gli interventi tracciabili di collaboratrici e collaboratori del CTCU (ovvero i casi in cui si è avuto un riscontro positivo alle richieste dei consumatori) hanno garantito ai consumatori altoatesini recuperi e/o risparmi nell’ordine di ca. 760.000 euro. Vanno inoltre considerati anche gli effetti indotti di risparmio, non precisamente quantificabili ma sicuramente altrettanto notevoli, frutto dei consigli degli operatori del CTCU. Si può citare ad esempio il denaro risparmiato dalle famiglie a seguito della scelta di prodotti o servizi consigliati dal Centro, con il miglior rapporto prezzo-qualità (ad esempio fra due polizze rc auto identiche ci possono essere differenze anche nell’ordine di 1.600 euro annui), oppure i risparmi di tempo e denaro derivati dal fatto che una controversia si sia potuta risolvere in sede conciliativa anziché a seguito dell’avvio di una causa civile.

115 sono stati i comunicati stampa con cui il CTCU ha informato i cittadini, attraverso i mass media: 11 di questi comunicati hanno riguardato comparazioni e rilevazioni prezzi (conti deposito, conto correnti, conti on line, libretti a risparmio, prezzi dell’energia, batterie, prestazioni odontoiatriche, mutui prima casa, polizze rc auto, frutta e verdura nonché prezzi di prodotti al supermercato), 3 comunicati hanno riguardato altre rilevazioni (etichettatura di frutta e verdura, livelli di irradiazione nei centri di abbronzatura, tempi d’attesa nel servizio odontoiatrico pubblico), i restanti hanno riguardato informazioni di attualità per i consumatori, come ad es. la “lista virtuosa per salvarsi dai contratti pluriennali”, la nuova edizione della Guida sui servizi bancari e finanziari “Saper investire” oppure gli otto nuovi calcolatori gratuiti, sempre per questioni finanziarie. Lo Sportello mobile ha effettuato 188 fermate in molti paesi e città dell’Alto Adige, per garantire ai cittadini un’informazione capillare sui più svariati argomenti di consumo.

Uno sguardo d’insieme sulle più importanti attività del CTCU nel 2010 lo offre la Relazione annuale, disponibile on line sul nostro sito www.centroconsumatori.it.

5 per mille a sostegno della tutela dei consumatori
I consumatori possono sostenere l’attività del CTCU attraverso la destinazione del “5 per mille” con la dichiarazione dei redditi. Basta indicare il codice fiscale del CTCU: 94047520211. Si tratta di un fondamentale sostegno per continuare a rendere possibile, anche in futuro, l’offerta di una vasta consulenza ai cittadini e a costo contenuto. Il sostegno dei cittadini al CTCU contribuisce a far sì che lo stesso Centro possa continuare a rappresentare i loro interessi nei confronti di tutti gli altri soggetti presenti sul mercato, dalla Pubblica Amministrazione, alla politica, all’economia.