Centro Tutela Consumatori Utenti
Comunicato stampa	Bz, 13/07/2012

Attenzione a chi ha prenotato con l’agenzia viaggi Mundolengua –
la cooperativa è stata sciolta e i soggiorni non sono garantiti!

Le notizie raccolte dal Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) sono ancora incomplete, ma è certo che l’agenzia viaggi Mundolengua di Merano è stata sciolta e non può proseguire la propria attività. Per chi ha prenotato un soggiorno presso questa agenzia si tratta di una doccia gelata: le vacanze non sono infatti garantite!

L’agenzia viaggi Mundolengua di Merano si occupava soprattutto di vacanze e soggiorni linguistici all’estero. La Provincia Autonoma di Bolzano ha sciolto d’ufficio questa cooperativa e non ha permesso il proseguimento dell’attività. Per i clienti di questa agenzia – soprattutto giovani e studenti – questo è un duro colpo in quanto significa che il soggiorno – prenotato e pagato – non è garantito. Sembrerebbe infatti che i consumatori non siano ancora in possesso dei documenti di viaggio che permetterebbero la partenza e allo stato attuale non è noto se Mundolengua abbia o meno pagato i singoli prestatori (ad esempio la scuola di lingua a Malaga o il college inglese). Oltre a ciò, allo stato attuale è dubbio se i consumatori che sono già partiti, siano stati avvisati della situazione.

Il Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) invita tutti coloro che hanno prenotato un soggiorno presso Mundolengua di contattare il CTCU per ricevere tutte le informazioni e l’assistenza necessaria. Per chiedere il rimborso di quanto già pagato bisognerà infatti fare richiesta al liquidatore che è stato nominato per gestire lo scioglimento della cooperativa; difficile dire se sarà possibile recuperare qualcosa. Il CTCU sta valutando inoltre se i consumatori coinvolti possono presentare un’istanza all’apposito fondo di garanzia per le vittime di insolvenza dei tour operator italiani.

I consumatori possono usufruire del servizio di assistenza gratuito del CTCU inviando una e-mail a info@euroconsumatori.org oppure raggiungere gli esperti telefonicamente al numero 0471/980939 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16 e ogni secondo e quarto sabato del mese dalle 9 alle 12.